Como pago o meu hotel?
Com PIX, na aba Faturamento do painel. As faturas são mensais e mostram o vencimento e a situação.
O hotel sai do ar se eu atrasar?
Fique de olho no vencimento em Faturamento. Com a fatura em dia, o hotel segue no ar normalmente.
Quantos jogadores o meu hotel aguenta?
Depende do plano: cada um tem um limite de jogadores online. Se o hotel crescer, fale com a equipe em Suporte para ver o plano ideal.
Troquei o site ou o jogo. Perco alguma coisa?
Não. Contas, quartos, mobis e moedas ficam no banco de dados do hotel, que é o mesmo para todas as opções.
O hotel caiu. E agora?
O painel monitora o hotel a cada minuto e religa sozinho o que cair. Se continuar com problema, veja a Visão geral e os Logs e abra um chamado em Suporte.
Perdi algo importante no hotel. Dá para recuperar?
Sim. O hotel tem backup automático todo dia, guardado por uma semana. Na aba Servidor você vê a lista, faz um backup na hora, baixa e restaura qualquer um. Antes de restaurar, o painel guarda o estado atual, então dá para desfazer se escolher o dia errado.
Onde falo com a equipe?
Para problemas do seu hotel, abra um chamado em Suporte, no painel. Para dúvidas gerais, poste aqui em Dúvidas e ajuda.
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